Bpo on saas 04

台灣首次企業服務委外BPO on SaaS聯合發表會獲熱烈迴響

台灣首次BPO on SaaS 發表會於2009年11月3日盛大舉行, 與會者有數十家台灣知名軟體業者及數十家高科技業供應鏈及物流高階主管。會中由工業局知識服務組的林俊秀科長為大家說明SaaS的發展趨勢並說明政府輔導資服業轉型SaaS的相關利多政策 !
運籌網通彭麗蓁執行長提出BPO on SaaS 的創新服務模式及運用在國內外高科技業供應鏈及物流平台的成功案例, 展現驚人的BPO on SaaS效益 !

近年來,「軟體即服務」(Software as a Service;SaaS)已成為資訊服務業的新興商業模式,而商業流程委外(Business Process Outsourcing;BPO)亦逐漸發展為以資訊技術平台為基礎 (BPO on SaaS) 的服務模式,這種運用外部資源進行有效率的專業分工模式,不但讓企業得以更專注於其本業之核心競爭力,對於面臨景氣循環壓力得以有效彈性的使用外部資源,解決內部成本結構問題。而BPO on SaaS的創新服務模式則是利用強大的SaaS技術平台為基礎, 大幅降低人力作業後再進行流程委外服務. 工業局知識服務組的林俊秀科長表示:「這種創新的BPO on SaaS服務非常符合國際市場的高標準委外要求, 也是未來資服業轉型的重要方向! 」

運籌網通於兩岸三地深耕全球供應鏈與物流協作平台(GLORY Platform)之SaaS服務模式多年,平台上可提供6000多個功能隨選隨用 ! 服務團隊與維運機房皆通過BS7799及ISO27001之資訊安全認證。目前所營運的物流協作平台上已有數十家國際級客戶,以及超過1000家的國內外物流服務供應商於物流平台上協同作業。每年超過1000億美元的貨物經過平台快速達交全球客戶 ! 運籌網通(Toplogis)公司於2007年通過工業局遴選,成為第一家工業局輔導成功的SaaS案例, 計劃名稱為: 「SaaS營運模式分享」, 也就是將運籌網通經過資安及服務認證的SaaS的服務機制分享給資服業夥伴,協助資服業夥伴快速進入SaaS服務模式, 共同推展SaaS的創新服務。目前參與的資服業夥伴包括永輝協同網路、碩昱科技、聯銓資訊、宇柏資訊等, 分別在會中發表了創新的SaaS產品服務.

這次的發表會中運籌網通分享一個BPO on SaaS的成功案例。一間國際知名的3C品牌商原本在中國大陸因無法掌握訂單預測量與庫存週期,加上幅員廣闊,使得物流配銷的情況非常混亂,常常有臨時調貨的情形發生,產生許多不必要的物流成本。運籌網通針對其倉儲及發貨地點的最佳化,並透過物流平台(GLORY)收集各區域經銷商之需求預測及庫存量,導入物流帳務模組(e-Billing)處理繁雜的物流費用核銷,再加上各地經銷商及相關作業人員的教育訓練,達成驚人的效益 :
1.    導入e-Outbound,平台連結物流供應商操作系統, 使得貨況透明度由原本的17%,提高到100%,
2.    導入e-TMS, 降低急件專車,改為平台自動併貨有效地減少其運輸成本達20%。
3.    導入e-Billing 帳單電子化,每月物流費用核銷對帳時間更是由原本的10天降低為1天。
4.    導入e-PO及e-HUB, 掌握訂單預測及分配最低庫存,減少調貨情況,使訂單達交率高達98%,客戶滿意度大大提升。
5.    更重要的是由於物流作業人員可以獲得較多的時間進行監控與預防,讓最令人頭痛的異常情況發生機率也減少為平均每季一次。

結合了物流管理的商業流程委外服務(BPO)之後,運籌網通不只提供物流平台租用的服務,更提供企業客戶在全球物流運籌管理的顧問服務與商業流程再造。藉由導入供應鏈運作模型(SCOR)替企業的物流運籌管理流程做一完整的健康檢查,提供最適合的流程再造建議書,輔以資訊技術平台支持,運籌網通成功的降低企業客戶在物流運籌的總成本,達到企業客戶將企業流程委外,以專注於核心競爭力之目標!
因此,彭麗蓁執行長特別提出成功的商業流程委外服務(BPO)並非單純人力委外,而是結合顧問服務進行流程改造與資訊技術的支持,也就是 BPO = Consultancy + IT Solution + People Service 的整體服務!

企業服務委外BPO on SaaS發表會於資策會創新服務大樓舉辦
經濟部工業局林俊秀科長蒞臨致詞
幸運與會來賓獲得聖誕節香港來回機票一張